Prije naručivanja
-Greška u mjerenju je neizbježna jer su naši proizvodi ručno rađeni,
Ako vam je potreban proizvod sa preciznim merama, prvo nas kontaktirajte.
-Boju naših slika podešava profesionalni monitor koji je isti kao i pravi proizvod.Međutim, kromatska aberacija je postojala zbog različitih uređaja za prikaz. Ako imate stroge zahtjeve za bojom, prvo nas kontaktirajte kako bismo potvrdili boju.
-Svi artikli su pakirani s krajnjim oprezom, korištenjem zaštićene metode pakiranja kako bi se osiguralo da artikal stigne u savršenom stanju. U rijetkom slučaju da dobijete oštećenu stavku, naše osoblje za podršku će organizirati besplatno slanje zamjene.
Dostava
-Sve artikle pakujemo s krajnjim oprezom, koristeći vlasnički način pakiranja kako bismo osigurali da vaš predmet stigne u savršenom stanju.
-Proizvodi će biti isporučeni normalno u roku od 24 sata (osim praznika i vikenda) ako proizvoda nema na zalihama, potrebno mu je dodatno vrijeme za pripremu.
Vrijeme u tranzitu
- ePacket pošte Kine je naš zadani način dostave, procijenjeno vrijeme isporuke je prikazano u nastavku:
SAD Velika Britanija Australija Brazil Izrael
Prosj. Dani isporuke 35 dana 25 dana 22 dana 45 dana 35 dana
% tranzitnog vremena<30 days 98.59% 99.88% 99.30% 17.35% 92.24%
*Izvor:analytics.17track.net
Obično koristimo UPS DHL ili FedEx ako napravimo veliku narudžbu
*Podaci prikupljeni od 2020/12-2021/2
*Paketi odbijeni od strane carine ili vraćeni nisu obračunati.
*Dani isporuke mogu potrajati duže u špici sezone.
*Svi podaci samo za referencu.
Servis nakon prodaje
- Zamjena i povrat novca mogu se prihvatiti u skladu sa različitim situacijama.
-Ako niste zadovoljni našim proizvodom ili uslugama, kontaktirajte nas i sigurno možemo ponuditi prihvatljivo rješenje.
FAQ
P: Šta ako se predmet(i) pokvari kada ga primim?
O: Kontaktirajte nas odmah i pošaljite nam nekoliko jasnih fotografija koje pokazuju neispravan(e) dio(e). Kada potvrdimo, možemo ponovo poslati novi ili izvršiti puni povrat novca.
P: šta ako se nešto propusti?
O: Kontaktirajte nas odmah i zadržite originalni paket, pošaljite nam fotografije paketa koje možemo otkriti ako zaboravimo poslati artikl(e) ili se samo kriju na nekom mjestu.
P: Šta ako ne primim svoj paket?
O: Obično se većina paketa može isporučiti
U roku od 30 dana (pogledajte vrijeme u tranzitnoj tabeli iznad). Ako je vrijeme isporuke duže od 30 dana, kontaktirajte nas.
P: Što ako artikl(i) dolaze s pogrešnom veličinom?
O: Imajte na umu da su naši stakleni proizvodi ručno rađeni, tako da visina i težina bonga mogu imati 5 do 10% grešaka, što je prihvatljivo i ne može se smatrati "pogrešnom veličinom".
Sljedeći status se može smatrati "pogrešnom veličinom"
a. Različite veličine spojeva, (npr. naručili ste posudu sa muškim od 18 mm, ali ste dobili posudu sa muškim od 14 mm)
b.Različiti tip jojnt.(npr. Naručili ste posudu sa muškom od 18 mm, ali ste dobili zdjelu od 18 mm sa ženskom.)
c. Različite dužine. (npr. naručili ste jednu 4 inča dolje, ali ste dobili jednu od 5 inča.)
d.Različiti ugao. (npr. Naručili ste jedan hvatač pepela od 45°, ali ste dobili jedan od 90°.)
P.Šta ako artikl(i) dođe u pogrešnoj boji?
O. Imajte na umu da je boja naših slika podešena na profesionalnom monitoru koji je isti kao kod pravih proizvoda. Međutim, kromatska aberacija je postojala zbog različitih uređaja za prikaz.
Sljedeći status se može smatrati "pogrešnom bojom":
a. Različite boje. (npr. naručili ste plavi hvatač pepela, ali ste dobili zeleni.)
R.Moja veličina zgloba je 14mm/19mm, da li 14.4mm/18.8mm odgovara?
S. Ne brinite, 14 mm je jednako 14,4 mm, a 19 mm je 18 mm ili 18,8 mm
P. Koliko dugo će biti potrebno da odgovorim na moju poruku?
A. Kako se nalazimo u kontinentalnoj Kini, naše radno vrijeme je od ponedjeljka do petka 9:00-17:00 (GMT+8), a na vašu poruku će biti odgovoreno u roku od 24 sata (osim kineskih praznika i vikenda).